Seagate y su estupendo servicio.

20110912-110011.jpgEstamos muy acostumbrados a quejarnos por este mismo medio cuando una empresa no hace las cosas bien. Podemos ver multitud de comentarios negativos sobre un determinado modelo de coche, sobre una compañia de telecomunicaciones e incluso sobre temas mas profundos como creencias religiosas, pero en comparación, son muy pocos los comentarios positivos que se dan a las empresas cuando hacen su trabajo correctamente. Una de estas empresas es Seagate.

En este mundillo de la tecnología no te puedes casar con nadie, pero os voy a comentar mi modesta opinión tras casi 20 años en este mundo.

Marcas de discos duros hay muchas, desde mi primer disco duro de 20MB, 5,25 pulgadas y doble altura de MiniScribe hasta los ultimos modelos de 2 y 3TB Seagate… han pasado muchos centenares de unidades por mis manos y casi siempre me he decantado por Seagate, por que?

Con otras marcas como Samsung, los cambios son una pesadilla. En uno de los modelos de 500GB, simplemente la placa del disco empezó a echar humo. El disco acababa de terminar la garantia y aunque estuviera en garantía, no podía tramitarla directamente con Samsung Iberia. Menos mal que uno de mis compañeros en un manitas y cambio un componente en la placa del disco y pudo hacer que funcionara sin perder datos (IMPRESIONANTE), gracias Julián. El otro disco de 750GB hace 2 meses que acaba de terminar la garantia segun la página oficial de Samsung (solo 2 años) y me hace unos ruidos muy raros, ya he empezado a traspasar datos.

Con Seagate ha sido todo lo contrario. Por desgracia, parece ser que una remesa de discos de 500GB de Seagate salió defectuosa y aunque no he perdido los datos, estos me han fallado a los dos o tres años. Cuando me metí con mis claves de Partner autorizado de Seagate para verificar la garantia… me llevé una grata sorpresa, mis discos tenían 5 años de garantía…

Lo mejor de todo es que Seagate tiene un punto de recogida de productos defectuosos aquí en España, por lo que los costes de envío son minimos. Apenas 12 euros por el envio de 3 discos y con llegada al dia siguiente. En menos de una semana, me han enviado tres discos nuevos (remanufacturados) totalmente gratis y como prueba, os enseño la foto.

Y por supuesto con garantia hasta 2013. ¿Que marca nos puede ofrecer eso a un costo tan bajo?

4 thoughts on “Seagate y su estupendo servicio.

  • Eduardo dice:

    Buenas Fran,

    Por fin has quitado el feo tema de facebook para tu blog ;D

    Seagate tiene un servicio muy bueno y rápido (sin preguntas) de discos duros defectuosos, lo malo es que los “refurbished” devueltos tienen una tasa de rotura (por lo menos en mi experiencia, que no han sido pocos) muy muy alta, por lo que yo los considero su empleo para emergencias por su muy baja fiabilidad.

    Saludos.

    • Fran dice:

      La verdad es que siempre que se me rompía un disco, sea de la marca que sea, lo cambiaba por otro y no hacía uso de la garantía, por el tema del costo de los portes y demás.

      Los discos, van a ser utilizados en terminales donde los datos no son importantes (se guardan en el servidor) pero aún así voy a tener en cuenta lo que comentas y los vigilaré.

  • juan dice:

    Yo tras malas experiencias con Fujitsu y Seagate, me pasé hace unos 3 años a Western Digital y sin problemas. El último que compré fue un Green Caviar hace unos meses para sustituir el HD Seagate de 500GB de un Sony VAIO JS (no veas para desmontar eso) que aún estaba en garantía. Cuando sólo hay un ordenador no puedes estar sin trabajar a la espera de la garantía, y eso es algo que muchos montadores y fabricantes saben y por lo que se ven beneficiados. Por tanto, el índice real de HDs defectuosos es bastante mayor al que ellos notifican.

    • Fran dice:

      Supongo que será cuestión de gustos.

      Personalmente he tenido malos resultados con los WD. En cuanto a los fujitsu, me han funcionado muy bien. Tengo aun dos discos duros SCSI de 130MB cada uno y del año 88 montados en un servidor y aunque parezca sorprendente, todavía funcionan…

      Seagate, por lo que tengo entendido, tuvo una remesa de discos de 500GB que salio defectuosa y se cambiaban todos. Las malas lenguas dicen que cambiando simplemente el firmware del disco se soluciona todo, pero bueno. También tengo entendido, que los discos de 320 no salieron muy buenos…

      A este paso no se hasta donde vamos a llegar, pasa como los motores de los coches, los exprimen tanto que la fiabilidad deja mucho que desear. Hace relativamente poco que usábamos discos de 40mb (los cuales funcionan aun) y sin embargo muchos de los discos de hoy en dia, en cuanto pasan unos años ya no funcionan.

Responder a juan Cancelar respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *